3000-4999元/月
社保 周末双休
100%
及时了解投递状态
1、在线客服销售,对店铺销售额负责;
2、对接合作厂家,熟记产品材质规格、用途特点、生产工艺、仓储物流等相关要素;
3、售前:迅速及时接待客户,解答、询问、判断并引导客户进行购买、关联销售、收藏商品,促成交易;
4、售中:订单催付 ,核对订单信息,及时准确地跟进订单,通知厂家发货,跟进发货情况,后台发货操作,跟踪物流,五天未到货立即查实原因,予以解决;
5、售后:及时妥善处理退款、退换货、中差评、评价解释、恶意评价、投诉维权、小二介入纠纷等售后问题,职责范围内不能处理的问题,及时逐级上报领导进行处理;
6、主动营销,开发店铺访客、零售平台分销商等;
7、店铺订单导出整理、汇总上报;
8、买家管理:买家分层管理维护,定期回访关怀老客户,新品、营销活动邀约;
9、定期和厂家盘点核对库存,汇总更新库存情况;
10、配合店铺推广宣传;
11、根据在客户咨询过程中发现的问题和需求,为厂家、运营、美工提供改进建议;
12、部门安排的其他工作,配合其他岗位相关工作。
任职要求:
1.大专以上学历
2.年龄在35岁以下
3.有一定的打字速度
薪资待遇:底薪2500+销量提成
工作时间:八小时制,有食堂。 双休法定假。
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